Retura – Prozessfinanzierung GmbH, Getreidemarkt 12, 1010 Wien. Ein unabhängiger Dienstleister im Bereich der Prozessfinanzierung – die Durchsetzung erfolgt durch unabhängige Partnerkanzleien.
Retura Prozessfinanzierung GmbH (Auftritt: „Retura.at")
Getreidemarkt 12
1010 Wien
Österreich
Tel.: +43 1 226 60 77
E-Mail: office@retura.at
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Firmenbuchnummer: FN 672904 s
Geschäftsführerin: Margarete Wadlegger
Behörde gemäß ECG: Bezirkshauptmannschaft Wien
Unternehmensgegenstand: Dienstleistungen im Bereich der Prozessfinanzierung.
Zuständige Aufsichtsbehörde für das Angebot audiovisueller Mediendienste: Kommunikationsbehörde Austria – KommAustria, Mariahilfer Straße 77–79, 1060 Wien, Österreich.
Informationen zu und Abwicklung der kostenfreien Erstprüfung von Rückforderungen (u. a. Online-Casino-Zahlungen, Kreditgebühren) sowie Kontaktaufnahme. Rechtsberatung und Rechtsvertretung erfolgen ausschließlich durch unabhängige Partnerkanzleien. Prozessfinanzierung nur bei Annahme und gesonderter Vereinbarung.
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Verbraucher:innen haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zur besseren Lesbarkeit wird auf geschlechtsspezifische Doppelnennungen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Retura Prozessfinanzierung GmbH, Getreidemarkt 12, 1010 Wien, Österreich, Tel.: +43 660 4864999, E-Mail: office@retura.at. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt (sog. „Server-Logfiles"). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:
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2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.
Für das Hosting unserer Website und die Darstellung der Seiteninhalte nutzen wir einen Anbieter, der seine Leistungen selbst oder durch ausgewählte Sub-Unternehmer ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union erbringt. Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf diesen Servern verarbeitet. Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.
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5.1 WhatsApp-Business. Sie haben die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, in Kontakt zu treten. Hierfür verwenden wir die sog. „Business-Version" von WhatsApp. Sofern Sie uns anlässlich eines konkreten Geschäfts per WhatsApp kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung Ihres Anliegens; bei allgemeinen Anfragen erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Im Rahmen der Nutzung kann es zu Datenübertragungen an Server von Meta Platforms Inc. in den USA kommen; der Anbieter hat sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen. Datenschutzhinweise: whatsapp.com/legal.
5.2 Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6.1 Meta Pixel (erweiterter Datenabgleich) – Anbieter Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Klickt ein:e Nutzer:in auf eine von uns auf Facebook/Instagram geschaltete Anzeige, wird mithilfe von „Meta Pixel" die URL unserer verlinkten Seite um einen Parameter erweitert und über ein Cookie ausgelesen; dies ermöglicht die Übermittlung von Daten (inkl. spezifischer Kundendaten) an Meta zur Messung und Optimierung unserer Werbung (Custom Audiences, Conversions).
6.2 Google Ads Remarketing – Anbieter Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland. Google setzt ein Cookie, das mittels pseudonymer Cookie-ID interessenbasierte Werbung ermöglicht.
6.3 Google Ads Conversion-Tracking – das Cookie wird gesetzt, wenn ein:e Nutzer:in auf eine Google-Anzeige klickt, und dient der Erstellung von Conversion-Statistiken; eine persönliche Identifizierung erfolgt nicht.
6.4 Google Marketing Platform – Cookies zur Schaltung relevanter Anzeigen, Frequenzbegrenzung und Conversion-Erfassung.
Alle vorgenannten Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies, erfolgen nur, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Consent-Tool widerrufen. Für Datenübermittlungen in die USA haben sich die Anbieter dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen.
7.1 Facebook-Plugins – Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin. Die Plugins sind zunächst deaktiviert eingebunden („2-Klick-/Shariff-Lösung"); eine Verbindung zu Meta wird erst nach Ihrer Aktivierung und Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) hergestellt.
7.2 FontAwesome – Fonticons, Inc., USA. Beim Aufruf werden Web Fonts geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt (nur bei erteilter Einwilligung; Übermittlung in die USA auf Basis von Standardvertragsklauseln).
7.3 Google Web Fonts – Google Ireland Limited, Dublin. Beim Aufruf werden Web Fonts geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt (nur bei erteilter Einwilligung; EU-US Data Privacy Framework).
7.4 Google Kundenrezensionen – Google Ireland Limited, Dublin. Nach einem Vorgang können Sie zu einer E-Mail-Umfrage eingeladen werden; bei Einwilligung übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Google.
8.1 Cookie-Consent-Tool – zur Einholung wirksamer Einwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies. Einwilligungspflichtige Dienste werden nur nach erteilter Einwilligung geladen. Das Tool setzt technisch notwendige Cookies zur Speicherung Ihrer Präferenzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f und lit. c DSGVO).
8.2 JotForm Sign – JotForm Inc., San Francisco, USA. Für die rechtsgültige elektronische Signierung von Dokumenten; verarbeitet u. a. die elektronische Signatur, Nutzungsdaten (insb. IP-Adresse) und Transaktionsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; EU-US Data Privacy Framework).
9.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte:
9.2 Widerspruchsrecht. Wenn wir im Rahmen einer Interessenabwägung Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das jederzeitige Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einzulegen. Werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen; machen Sie davon Gebrauch, beenden wir die Verarbeitung zu Direktwerbezwecken.
Die Dauer der Speicherung bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist. Bei Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) werden die Daten gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, werden die Daten nach deren Ablauf routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr erforderlich sind. Im Übrigen werden gespeicherte personenbezogene Daten gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.
Stand: 12.02.2026.
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